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Termini e condizioni di vendita

Premessa
  1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, le Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell'acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.dolciecioccolato.it. (di seguito, il Sito)
  2. I prodotti resi disponibili dal Sito sono costituiti principalmente da dolci, cioccolato e oggettistica; i servizi resi disponibili dal Sito sono quelli connessi con la vendita degli anzidetti prodotti. Tutti i prodotti e servizi offerti sono dettagliatamente illustrati nella home page del Sito (www.dolciecioccolato.it)  distinti per tipologia di prodotto.
  3. Titolare del Sito è Castelvedere Aldo & C. Srl, con sede legale in Camaione, 1, 25035, Castegnato (BS), P.IVA 00800090177, iscritta al Registro Imprese di Brescia.
  4. Tutti gli acquisti di prodotti e servizi effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d'Acquisto) dagli utenti che ad esso accedano (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle Condizioni Generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni Generali, prevalgono queste ultime.
  5. Ogni operazione e/o condizione di pagamento eventualmente concessa al Cliente in deroga alle Condizioni Generali sarà valida solo se Castelvedere Aldo & C. Srl, avrà accettato detta condizione in deroga per iscritto.
  6. Le disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali si applicano indistintamente a tutti i Clienti, salvo che per quelle disposizioni per le quali sia stata espressamente prevista l'applicabilità ai soli Clienti Consumatori. Per "Cliente Consumatore" s'intende una persona fisica che acquisti i prodotti o i servizi offerti dal Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta; agli effetti delle presenti Condizioni Generali, si presume che non sia "Cliente Consumatore" quel Cliente che invii una proposta d'acquisto di prodotti o servizi inserendo contestualmente la propria partiva IVA nell'area del Sito relativa ai dati anagrafici del Cliente. Ai Contratti d'Acquisto stipulati da Clienti Consumatori si applicano inoltre gli articoli da 50 a 63 del D. Lgs. n. 206/2005.
  7. Castelvedere Aldo & C. Srl, invita ciascun Cliente a leggere con attenzione, prima di effettuare ciascuna operazione d'acquisto, le presenti Condizioni Generali e, una volta conclusa la procedura d'acquisto prevista dal sito, a stamparle e a conservarne copia o salvare in copia elettronica.
  8. Castelvedere Aldo & C. Srl, potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di cui al presente documento. Le modificazioni eventualmente apportate prenderanno effetto a far tempo dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell'intestazione delle Condizioni Generali medesime.
Procedura d'acquisto
  1. Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Castelvedere, dettagliatamente illustrati nella home page del Sito (www.dolciecioccolato.it) all'interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito. La pubblicazione dei prodotti e servizi esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d'acquisto. L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.
  2. L'avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da Castelvedere Aldo & C. Srl, mediante una risposta automatica inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta di Castelvedere Aldo & C. Srl, è generata in modo automatico dal sistema del Sito e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all'interno dei sistemi informativi. Tale messaggio di conferma indicherà il "Numero Ordine Cliente", da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con Castelvedere Aldo & C. Srl, Il messaggio ripropone, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
  3. Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, immediatamente dopo l'invio dell'ordine stesso. Fino al momento di avvenuta evasione dell'ordine da parte di Castelvedere Aldo & C. Srl (comunicata al Cliente attraverso l'aggiornamento delle informazioni contenute nella sua area personale) il Cliente ha la facoltà di modificare o annullare l'ordine, esclusivamente con una tempestiva chiamata al nr. +39 331 3387229 o all’indirizzo e-mail ordini@dolciecioccolato.it.
  4. Ciascun Contratto d'Acquisto stipulato tra Castelvedere Aldo & C. Srl e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Castelvedere Aldo & C. Srl Castelvedere Aldo & C. Srl ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l'ordine inviato dal Cliente, senza che quest'ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell'ordine stesso. L'accettazione di Castelvedere Aldo & C. Srl si ritiene tacitamente rilasciata, se non altrimenti comunicato al Cliente entro 48 ore dall'invio dell'ordine, a mezzo di un messaggio di posta elettronica inviato all'indirizzo comunicato dal Cliente.
  5. Con l'invio dell'ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte.
Prezzi dei prodotti – spese di consegna - disponibilità dei prodotti
  1. Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA.
  2. Qualora un prodotto sia presentato sul Sito in aree diverse dalle apposite sezioni destinate alle operazioni di acquisto dei prodotti o comunque senza la scritta "aggiungi al carrello", s'intende non disponibile per la vendita attraverso il Sito.
  3. I prezzi e le disponibilità dei prodotti, quali riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati da Castelvedere Aldo & C. Srl, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell'invio dell'ordine da parte del Cliente.
  4. Nel Sito sono evidenziati i prodotti disponibili per la spedizione. Tale disponibilità dei prodotti non è aggiornata in tempo reale; inoltre, in considerazione del possibile contemporaneo accesso al Sito di molti utenti, l'effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrà variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. Castelvedere Aldo & C. Srl non assume alcun impegno né garantisce la certezza di evasione immediata della consegna dei prodotti acquistati e indicati come disponibili sul Sito e pertanto essa non sarà in nessun caso responsabile di eventuali ritardi nella consegna.
  5. Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell'ordine, Castelvedere Aldo & C. Srl si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all'indirizzo indicato dal Cliente.
  6. Il costo di ciascuna spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento e all'importo totale dell'ordine, si somma al prezzo complessivo di ciascun Contratto d'Acquisto ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente, attraverso il Sito, prima della conclusione del Contratto d'Acquisto; l'anzidetto costo di spedizione sarà altresì precisato nella area personale di quest'ultimo fino ad avvenuta evasione dell'ordine.
  7. La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica dei prodotti stessi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Castelvedere Aldo & C. Srl, circa l'esatta corrispondenza dell'immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici delle confezioni.
Condizioni di pagamento
  1. Condizioni di pagamento: è possibile acquistare tramite bonifico, Paypal o Carta di Credito.
  2. Nulla di più di quanto pattuito nel Contratto d'Acquisto sarà dovuto dal Cliente al corriere all'atto della consegna dei prodotti.
  3. In caso di mancato pagamento da parte del Cliente del prezzo pattuito, per qualsiasi ragione o causa, Castelvedere Aldo & C. Srl, inviterà per iscritto il Cliente a provvedere al saldo e avrà il diritto di addebitare al Cliente un interesse di mora in misura pari a quanto previsto dalla legge; in tal caso, fino al momento in cui il Cliente non avrà regolarizzato la propria posizione debitoria con Castelvedere Aldo & C. Srl, quest'ultima si riserva altresì il diritto di annullare le eventuali successive consegne di prodotti, di risolvere eventuali Contratti d'Acquisto in essere nonché di bloccare le funzioni d'acquisto attraverso il Sito, impregiudicato il risarcimento di ogni eventuale ulteriore danno.
Consegne e documentazione
  1. Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di Castelvedere Aldo & C. Srl. Il rischio si trasferirà al Cliente all'atto della consegna dei prodotti al Cliente da parte dello spedizioniere, del vettore o di altro agente incaricato da Castelvedere Aldo & C. Srl per la consegna.
  2. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a Castelvedere Aldo & C. Srl In caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna dei prodotti oggetto dei Contratti d'Acquisto.
  3. Per ciascun Contratto d'Acquisto perfezionato attraverso il Sito, Castelvedere Aldo & C. Srl, emetterà un buono di consegna ovvero, per quei Clienti (non consumatori) che dispongono e hanno inserito la propria partita IVA nei dati anagrafici relativi all'ordine, una fattura relativa ai prodotti che saranno spediti. Il buono d'acquisto o la fattura saranno inviati da Castelvedere Aldo & C. Srl, all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura successivamente all'evasione dell'ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell'ordine.
  4. Salvo diversa comunicazione inviata al Cliente da parte del Servizio Clienti di Castelvedere Aldo & C. Srl, la consegna dei prodotti si intende a piano strada. Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere incaricato da Castelvedere Aldo & C. Srl Il Cliente è tenuto a controllare (a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e (b) che l'imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
  5. Eventuali danni all'imballo e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo la scritta "ACCETTATO CON RISERVA" sulla ricevuta di consegna del corriere. Inoltre, il Cliente si impegna a segnalare prontamente – e comunque non oltre 8 (otto) giorni dalla data di avvenuta consegna - a Castelvedere Aldo & C. Srl, (inviando un messaggio tramite la pagina "Contatti") ogni e qualsiasi eventuale problema inerente l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti.
  6. Allo scopo di effettuare la consegna dei prodotti ordinati, è sempre richiesta la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo dal medesimo indicato e nel giorno di prevista consegna. In assenza del cliente, viene lasciato dal corriere un avviso con contatto telefonico della filiale di consegna, il giorno successivo il corriere, se contattato consegna di nuovo i prodotti acquistati senza alcun addebito, dopo 72 ore se non contatto i prodotti vanno in giacenza e un ulteriore addebito può essere attribuito al cliente da parte di Castelvedere Aldo & C. Srl, in base alla quantità di giorni di giacenza. Un responsabile di Castelvedere Aldo & C. Srl, in questo caso, contatterà il suddetto cliente telefonicamente o tramite mail. In caso di merce non ritirata, Castelvedere Aldo & C. Srl restituirà l'importo del costo della merce al cliente sottratte le spese di spedizione sia quelle dell'invio dei prodotti, sia quelle di restituzione a Castelvedere Aldo & C. Srl.
  7. Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero che causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di Castelvedere Aldo & C. Srl daranno diritto a Castelvedere Aldo & C. Srl, di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d'Acquisto. In tali ipotesi, Castelvedere Aldo & C. Srl, fornirà tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest'ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Castelvedere Aldo & C. Srl. Qualora al momento dell'acquisto intercorrano festività nazionali e durante tutto il mese d'Agosto, i prodotti non potranno essere consegnati da Castelvedere Aldo & C. Srl entro il periodo standard di consegna che corrisponde a 3-5 giorni lavorativi per i pagamenti con paypal o carta di credito o 6-8 giorni lavorativi per i pagamenti effettuati con bonifico bancario.
  8. Non si accettano note riguardanti consegne a indirizzi alternativi rispetto a quello indicato per la consegna, richieste di consegne durante fasce di orario da voi precisate e richieste quali l'essere contattati telefonicamente prima della consegna. Qualora queste richieste verranno comunque inserite nel campo note non verranno prese in considerazione.
  9. Per quanto riguarda la modalità di consegna gratuita, che viene stabilita da Castelvedere Aldo & C. Srl superato un limite di spesa imposto dalla stessa, si intende esclusivamente la consegna a piano terra.
Diritto di recesso
  1. I diritti del Cliente sono tutelati dal D.Lgs 206/2005 aggiornato con le disposizioni del D.Lgs 21/2014.
    Il Cliente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a a Castelvedere Aldo & C. Srl via Camaione, 1 – 25035 - Castegnato (BS) entro 14 giorni dal giorno del ricevimento dei prodotti. La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite e-mail, fax o telegramma, a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R entro le 48 ore successive.
    Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della fattura o della ricevuta fiscale.
    Qualora invece sia già avvenuta la consegna, il consumatore dovrà spedire al medesimo indirizzo sopra indicato a proprie spese i prodotti che intende rendere, sempre entro quattordici giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui ha ricevuto i prodotti, con la dicitura di "reso ordine" apposta sul pacco. Per verificare il rispetto del termine farà fede l'accettazione dell'ufficio postale o dello spedizioniere. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato. II Cliente dovrà quindi restituire a proprie spese il prodotto secondo le seguenti modalità: spedizione mediante pacco postale o corriere espresso indirizzata a Castelvedere Aldo & C. Srl via Camaione, 1 – 25035- Castegnato (BS).
    Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, Castelvedere Aldo & C. Srl provvederà a rimborsare la somma versata per l'acquisto del prodotto nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni di calendario dalla data in cui Castelvedere Aldo & C. Srl è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
    Tuttavia nel caso in cui i prodotti non possiedano le caratteristiche essenziali promesse, presentino difetti di fabbricazione, vi siano stati errori nella consegna degli stessi o comunque si tratti di causa imputabile a Castelvedere Aldo & C. Srl verranno restituite anche le spese di spedizione per la consegna dei prodotti acquistati e l'eventuale diritto di contrassegno.
    Il diritto di recesso non è consentito nel caso di:
    a. acquisto di prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente;
    b. di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili);
Garanzie in caso di prodotto difettoso
  1. Fino al termine di due anni dalla consegna dei prodotti, Castelvedere Aldo & C. Srl è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, a norma degli art. 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005, di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai prodotti risultanti difettosi o danneggiati.
  2. Il Cliente Consumatore decade dai diritti a lui riconosciuti dall'art. 130, comma 2 del D.Lgs. 206/2005 se non denuncia a Castelvedere Aldo & C. Srl il difetto di conformità rilevato entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
  3. Castelvedere Aldo & C. Srl. compirà ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri prodotti delle medesima qualità e titolo disponibili presso i propri magazzini, quei prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempre che gli stessi siano stati resi dal Cliente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile (ad esempio, a causa dell'uscita fuori catalogo del prodotto), Castelvedere Aldo & C. Srl provvederà a rimborsare al Cliente l'importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di Castelvedere Aldo & C. Srl a qualunque titolo.
Comunicazioni e Reclami
  1. Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Castelvedere Aldo & C. Srl, relativamente ai Contratti d'Acquisto dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti responsabile della gestione del Sito, compilando il modulo presente nell'area "Contatti" del sito www.dolciecioccolato.it.
Diritti di proprietà intellettuale
  1. Tutti i marchi (registrati o non), come pure ogni e qualsiasi opera dell'ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di Castelvedere Aldo & C. Srl, e/o dei suoi danti causa, senza che dall'accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d'Acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Castelvedere Aldo & C. Srl, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.
Legge applicabile | Foro competente
  1. Il Contratto d'Acquisto tra il Cliente e Castelvedere Aldo & C. Srl, s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
  2. Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente l'Autorità Giudiziaria di Brescia, ad eccezione delle controversie con Clienti Consumatori che saranno invece di competenza dell'Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore.